Soporte

Requisitos del sistema

• Windows 10 (versión 1809 o posterior) o Windows 11, 64 bits
• Sin cuenta y sin conexión a internet después de instalar
• La cuerda sigue solo tu pantalla principal
• Los juegos a pantalla completa exclusiva pueden ocultar la cuerda: usa el modo ventana sin bordes

Dónde viven los ajustes y los datos

Cada app guarda una carpeta en tus datos locales de app. Borrar esa carpeta restablece la app a sus valores por defecto.

• ShowLine — %LOCALAPPDATA%\ShowLine
• ShowLine Photo — %LOCALAPPDATA%\ShowLinePhoto
• ShowLine Clip — %LOCALAPPDATA%\ShowClip
• ShowLine Color — %LOCALAPPDATA%\ShowHue
• ShowLine Snap — %LOCALAPPDATA%\ShowSnap

Atajos de teclado por defecto

• Ctrl + Alt + A — hacer una captura (ShowLine)
• Ctrl + Alt + C — capturar un color (ShowLine, ShowLine Color)
• Ctrl + Alt + V — mostrar u ocultar la cuerda (ShowLine Clip)
• Ctrl + Alt + T — mostrar u ocultar la cuerda (ShowLine, ShowLine Photo, ShowLine Snap)
• Ctrl + Alt + Q — salir de la app

Problemas habituales

• La cuerda no aparece: comprueba que la app se esté ejecutando en el área de notificación y pulsa la tecla de mostrar
• La cuerda desaparece en un juego: cambia el juego a ventana sin bordes o activa la compatibilidad con pantalla completa en los ajustes
• El antivirus avisa sobre la app: es código sin firmar y sin instalador que llega de Microsoft Store; compara el hash que aparece en la ficha de Store
• Las capturas no se cuelgan: comprueba que la carpeta vigilada esté activada y que la captura haya caído ahí
• Una tarjeta dejó de funcionar: el archivo al que apuntaba se movió o se borró; las fotos y capturas nunca se copian

Cambiar el idioma

La interfaz está disponible en 12 idiomas: inglés, chino simplificado, chino tradicional, japonés, alemán, francés, español, coreano, italiano, neerlandés, portugués (Brasil) y ruso. Cámbialo en la ventana de ajustes o desde el selector de idioma al pie de este sitio.

Informar de un fallo o pedir una función

Escribe a lihaoming365@outlook.com. Incluye el nombre de la app, su versión (está en la ventana de ajustes), tu versión de Windows y qué esperabas que ocurriera. Las capturas ayudan, pero comprueba antes que no contienen nada privado.

Reembolsos y compras

Las compras y los reembolsos pasan por Microsoft Store. Si algo no funciona, escríbenos primero: la mayoría de los problemas se corrigen en unos días. Consulta la página de Reembolsos para la ruta completa.