Reembolsos

Qué política se aplica

Las compras están cubiertas por la política de reembolso de Microsoft Store de tu país o región, y por la ley de consumo que se aplique donde vives. Esas reglas deciden si hay reembolso, no esta página.

Cómo pedir un reembolso

• Abre el historial de pedidos de tu cuenta de Microsoft en account.microsoft.com
• Busca la compra de ShowLine y elige la opción de reembolso
• O contacta con el soporte de Microsoft Store y cita el pedido
• Guarda el número de pedido: es la vía más rápida para recibir ayuda

Pruébala antes

Las cinco apps —ShowLine y las cuatro apps sueltas— tienen una prueba gratuita de 7 días, así que puedes probar la app real antes de pagar. Al terminar la prueba no se cobra nada automáticamente. También puedes leer antes la página de Límites y mirar las capturas: las genera la propia app, no son montajes.

Si algo no funciona

Escríbenos antes de pedir un reembolso si el problema es un fallo: la mayoría se corrigen en unos días. Incluye tu versión de Windows y qué pasó. Si no se puede corregir, te lo diremos y podrás acudir a Microsoft.

Contracargos

Contacta con el soporte de Microsoft antes de pedir a tu banco que revierta un cargo. Un contracargo puede suspender la cuenta que compró la app y es más lento que la vía normal de reembolso.