Reembolsos

Qual política vale

As compras são cobertas pela política de reembolso da Microsoft Store do seu país ou região, e pela lei do consumidor que vale onde você mora. Essas regras decidem se um reembolso é possível, não esta página.

Como pedir um reembolso

• Abra o histórico de pedidos da sua conta Microsoft em account.microsoft.com
• Encontre a compra do ShowLine e escolha a opção de reembolso
• Ou fale com o suporte da Microsoft Store e informe o pedido
• Guarde o número do pedido — é o jeito mais rápido de conseguir ajuda

Experimente primeiro

Os cinco apps — o ShowLine e os quatro apps avulsos — têm 7 dias de teste grátis, para você testar o app de verdade antes de pagar. Ao fim do teste nada é cobrado automaticamente. Você também pode ler a página Limites e ver as capturas primeiro — elas são renderizadas pelo próprio app, não montadas.

Se algo não funcionar

Escreva para nós antes de pedir reembolso se o problema for um bug — a maioria é corrigida em poucos dias. Inclua sua versão do Windows e o que aconteceu. Se não puder ser corrigido, diremos isso e você pode procurar a Microsoft.

Estornos

Fale com o suporte da Microsoft antes de pedir ao seu banco para reverter uma cobrança. Um estorno pode suspender a conta que comprou o app, e é mais lento do que o caminho normal de reembolso.