Terugbetalingen

Welk beleid geldt

Aankopen vallen onder het terugbetalingsbeleid van de Microsoft Store voor jouw land of regio, en onder het consumentenrecht dat geldt waar je woont. Die regels bepalen of een terugbetaling mogelijk is, niet deze pagina.

Hoe je een terugbetaling aanvraagt

• Open je bestelgeschiedenis van je Microsoft-account op account.microsoft.com
• Zoek de aankoop van ShowLine en kies de optie voor terugbetaling
• Of neem contact op met de Microsoft Store-ondersteuning en noem het ordernummer
• Bewaar het ordernummer — dat is de snelste manier om hulp te krijgen

Probeer het eerst

Alle vijf de apps — ShowLine zelf én de vier losse apps — hebben 7 dagen gratis proberen, zodat je de echte app kunt testen voordat je betaalt. Aan het eind van de proefperiode wordt niets automatisch afgeschreven. Je kunt ook eerst de pagina Beperkingen lezen en de schermafbeeldingen bekijken — die zijn door de app zelf gerenderd, niet in scène gezet.

Als iets niet werkt

Schrijf ons voordat je om terugbetaling vraagt als het om een bug gaat — de meeste problemen zijn binnen een paar dagen opgelost. Vermeld je Windows-versie en wat er gebeurde. Als het niet opgelost kan worden, zeggen we dat, en kun je naar Microsoft.

Chargebacks

Neem contact op met de Microsoft-ondersteuning voordat je je bank vraagt een betaling terug te draaien. Een chargeback kan het account dat de app kocht opschorten, en het duurt langer dan de normale terugbetalingsroute.