Erstattungen

Welche Richtlinie gilt

Käufe fallen unter die Erstattungsrichtlinie des Microsoft Store für dein Land oder deine Region und unter das geltende Verbraucherrecht an deinem Wohnort. Diese Regeln entscheiden, ob eine Erstattung möglich ist, nicht diese Seite.

So beantragst du eine Erstattung

• Öffne die Bestellhistorie deines Microsoft-Kontos auf account.microsoft.com
• Suche den ShowLine-Kauf und wähle die Erstattungsoption
• Oder kontaktiere den Microsoft-Store-Support und nenne die Bestellung
• Notiere die Bestellnummer – sie ist der schnellste Weg zu Hilfe

Erst ausprobieren

Alle fünf Apps – ShowLine selbst wie die vier Einzel-Apps – haben 7 Tage kostenlose Testphase, damit du die echte App vor dem Bezahlen testen kannst. Am Ende der Testphase wird nichts automatisch abgebucht. Du kannst auch zuerst die Grenzen-Seite lesen und dir die Screenshots ansehen; sie sind von der App selbst gerendert, nicht nachgebaut.

Wenn etwas nicht funktioniert

Schreib uns vor einer Erstattung, wenn es ein Fehler ist – die meisten Probleme sind in wenigen Tagen behoben. Nenne deine Windows-Version und was passiert ist. Lässt es sich nicht beheben, sagen wir es dir, und du kannst dich an Microsoft wenden.

Rückbuchungen

Bitte wende dich an den Microsoft-Support, bevor du deine Bank bittest, eine Belastung rückgängig zu machen. Eine Rückbuchung kann das Konto sperren, das die App gekauft hat, und sie dauert länger als der normale Erstattungsweg.