Remboursements

Quelle politique s'applique

Les achats relèvent de la politique de remboursement du Microsoft Store pour votre pays ou région, ainsi que du droit de la consommation applicable là où vous vivez. Ces règles décident si un remboursement est possible, pas cette page.

Comment demander un remboursement

• Ouvrez l'historique de commandes de votre compte Microsoft sur account.microsoft.com
• Trouvez l'achat ShowLine et choisissez l'option de remboursement
• Ou contactez le support Microsoft Store en citant la commande
• Gardez le numéro de commande — c'est le moyen le plus rapide d'obtenir de l'aide

Essayez d'abord

Les cinq apps — ShowLine comme les quatre apps séparées — ont 7 jours d'essai gratuit, pour tester la vraie app avant de payer. Rien n'est débité automatiquement à la fin de l'essai. Vous pouvez aussi lire d'abord la page Limites et regarder les captures d'écran : elles sont rendues par l'app elle-même, pas maquettées.

Si quelque chose ne fonctionne pas

Écrivez-nous avant de demander un remboursement s'il s'agit d'un bug — la plupart des problèmes sont corrigés en quelques jours. Indiquez votre version de Windows et ce qui s'est passé. Si c'est incorrigible, nous vous le dirons et vous pourrez vous adresser à Microsoft.

Contestations de paiement

Contactez le support Microsoft avant de demander à votre banque d'annuler un débit. Une contestation peut suspendre le compte qui a acheté l'app, et c'est plus lent que la procédure normale de remboursement.