Rimborsi

Quale politica si applica

Gli acquisti sono coperti dalla politica di rimborso del Microsoft Store del tuo paese o regione e dalla legge sui consumatori che si applica dove vivi. Sono quelle regole a decidere se un rimborso è possibile, non questa pagina.

Come chiedere un rimborso

• Apri la cronologia ordini del tuo account Microsoft su account.microsoft.com
• Trova l'acquisto di ShowLine e scegli l'opzione di rimborso
• Oppure contatta il supporto del Microsoft Store e cita l'ordine
• Tieni il numero d'ordine: è il modo più veloce per ottenere aiuto

Provalo prima

Tutte e cinque le app — ShowLine e le quattro app singole — hanno una prova gratuita di 7 giorni, così puoi provare l'app vera prima di pagare. Alla fine della prova non viene addebitato nulla automaticamente. Puoi comunque leggere prima la pagina Limiti e guarda le schermate: sono generate dall'app stessa e non sono mockup.

Se qualcosa non funziona

Scrivici prima di chiedere un rimborso se il problema è un bug: la maggior parte viene risolta in pochi giorni. Indica la tua versione di Windows e cosa è successo. Se non si può risolvere, te lo diremo e potrai rivolgerti a Microsoft.

Storni

Contatta il supporto Microsoft prima di chiedere alla banca di annullare un addebito. Uno storno può sospendere l'account che ha comprato l'app ed è più lento della normale procedura di rimborso.