Возвраты

Какая политика действует

Покупки покрываются политикой возврата Microsoft Store для вашей страны или региона и законом о защите прав потребителей, который действует там, где вы живёте. Именно эти правила решают, возможен ли возврат, а не эта страница.

Как попросить возврат

• Откройте историю заказов своей учётной записи Microsoft на account.microsoft.com
• Найдите покупку ShowLine и выберите вариант возврата
• Или обратитесь в поддержку Microsoft Store и назовите номер заказа
• Сохраните номер заказа — это самый быстрый способ получить помощь

Сначала попробуйте

У всех пяти приложений — и у самого ShowLine, и у четырёх отдельных — есть 7 дней бесплатно, так что вы можете проверить настоящее приложение до оплаты. По окончании пробного периода ничего не списывается автоматически. Можно также сначала прочитать страницу «Ограничения» и посмотреть снимки экрана — они отрисованы самим приложением, а не смакетированы.

Если что-то не работает

Напишите нам до запроса возврата, если проблема в ошибке — большинство исправляется за несколько дней. Укажите версию Windows и что произошло. Если исправить нельзя, мы так и скажем, и вы сможете обратиться в Microsoft.

Чарджбэки

Свяжитесь с поддержкой Microsoft, прежде чем просить банк отменить платёж. Чарджбэк может приостановить учётную запись, которая купила приложение, и это дольше обычного возврата.